一、“俯視”運營這個行業
1、到底什么是互聯網“運營”
讓我們以日常經常接觸的【微信群的運營】為例，以怎樣的套路才能運營好一個微信群呢？
一個群的誕生無外乎是為了滿足某一群體的特定需求，或者大家出于興趣愛好組織起來的。大家有共同的話題，也對彼此產生需要。
所以，先通過組織一批種子用戶，吸引大家愿意加入這個微信群中，大家有所期待，希望可以互幫互助，這是建群的基礎。接下來就是組織群內的話題了，引起群內討論，活躍氣氛。在群里的互動中，總有一些很積極的小伙伴，這個時候我們需要做的是找到他們，和他們進行更多的互動和溝通，這些人作為群的核心用戶，對日后群的發展很重要。大家都是在網上互動，如果能夠在線下見見面，組織組織活動，那群成員之間關系將更上一層，所以定期的線下活動是升級情感的好辦法。為了讓群良好的發展下去，建立SOP界定群內主要事件（制作SOP標準工作流程、工作文檔，邀請熱情用戶參與到群的管理當中，成為管理員，或者核心志愿者）是很有必要的。
總結如圖：
上面以運營一個微信群的例子，來展示了運營的流程和運營的目的。其實，運營的目的很簡單，運營就是為了維護產品與用戶之間的關系所用的一切手段。請記住運營始終是距離用戶最近的那個人，運營才具備了無限的可能性。
用黃sir加自己的一點理解來解釋：運營就是為了達成一個目標，通過一系列穿針引線式的行為，且運營人試圖以自己所做的事為杠桿，刺激（吸引）用戶與產品之間產生鏈接，從而撬動起來成千上萬人的愉悅和滿足。
2、傳統產品運營和互聯網運營有啥區別？
“傳統退潮，互聯網終將改變潮水的方向，跟不上時代的車輪，終將被碾在輪下?！?/p>
那傳統產品運營和互聯網運營有啥區別呢？
傳統行業公司注重的是成交和銷售，更多考慮的是和客戶一次性關系，著眼于當下，不需要太維護客戶，急于達成交易。產品也是直接出成品，迭代不及時。
而互聯網產品，更多的是通過跟客戶產生關聯，從而產生產品，促成交易。通過各種方式，各種手段長期維系用戶，讓他們有種被“寵愛”的關懷，從而容易形成長期關系，多次成交。同時，產品根據客戶的需求去迭代，其更易獲得用戶的青睞。
3、運營工作是要做些什么事？達成什么目的？（運營的工作流程和全貌）
我們知道，任何一項業務，都存在三個不可或缺的要素，那就是產品，用戶，運營；
其次，任何一個產品，都必須與用戶之間發生關系后，才是具備價值的；
所謂運營，其實就是為了幫助產品與用戶之間更好的建立起來關系，我們所需要使用的一切干預手段。
但運營工作，包含但不限于營銷+策劃+文案+編輯+推廣+傳播+用戶管理+······同時，基于業務類型的不同，一款產品與用戶間的關系類型會有很大差異。
所以懂得如何規劃運營工作流程是至關重要的。
先一句話概括就是：在具體行動之前，首先當有明確的運營策略，再通過目標分解，運用如活動、文案等各種落地執行手段，實現用戶拉新、推廣、轉化和用戶維系，最終通過這些運營的手段，讓我們的產品與用戶發生密切關系。
首先，我們得明確運營策略，再來實現運營的兩大目的。
那運營策略怎么明確呢？
依次分析并回答出以下三個方面的問題。
· 評估產品階段：產品是剛剛上線？有上萬的用戶？還是有上百萬的體量？等等
· 評估產品形態：工具性產品？功能性產品？還是平臺類產品?
· 評估當前數據：找到產品當前所面臨的問題 拉新？留存？··
當有明確的運營策略時，要考慮兩件事：
一是拉新、引流、轉化
二是用戶維護
前者的實現方式包括：第三方渠道推廣、病毒營銷、活動、新媒體、廣告投放、品牌傳播投放；
后者的實現方式包括：客服、用戶體系建設、用戶激勵、用戶召回、運營機制設計、活動。
實現以上手段的過程中需要貫徹流程化思維：制定完策略，再分解指標，規劃工作，然后落地執行，達成目標，最后檢驗數據，調整方向。
二、我和運營之間可能的前世今生
1、從運營小白到運營高手一覽圖
2、運營的職業發展和成長路徑
3、互聯網公司內容的運營職能分工
· 內容運營：從內容的生產，到怎樣把合適的內容推薦給合適的用戶等一系列行動。
· 活動運營：可以是常規性的用戶維系手段；最近站內用戶的新增不是很好，做大型的活動去承載拉新的職責；最近站內活躍度不夠。
· 渠道推廣運營：當我需要面對大量的渠道，批量考慮推廣和流量的事情。
· 用戶運營：通常理解為，站內有特定的用戶，需要我們提供針對性的服務和關懷。
4、運營和其他小伙伴的愛恨糾葛
產品：把產品想出來
技術：把產品弄出來
運營：把產品用起來
綜上所述，運營看起來會做很多繁瑣的事，講究流程思維和精細思維，但從中又可以去孵化、創造很多有意思的事；它很靈活，又可能比較枯燥；它需要你進行時間管理，又還你一個支點，去撬動一群可愛的人；它會迫使你學很多的知識，最后還你一個斜杠的自己。
